小店只80来平方米，但装修精致，店内货架、柜台、收银台，干净亮丽，给人感觉舒适。货架上摆放着整整齐齐的涂料。这家榕邦涂料专卖店内，顾客来来往往，生意很火。

    小李和妻子正在清理货品。虽然请了店员，但因为这家店开店没多久，很多事情需要亲自打理。
    从白手起家，到今天开第6家店，他们只用了2年时间。
    他们的生意是怎样做起来的？他们的成功经验是什么？这吸引了我们的兴趣。

    无意中发现商机
    2009年5月，小李出差到安徽，当地几个同学请他吃饭。小李发现，亲戚朋友们或买房或翻新的，都在烦恼，问其原因，他们都回答：涂料太难选择了，外国牌子涂料价格过高，而且质量也不见得特别好，性价比不高；国内牌子众多，难以区分好坏，好的国内牌子质量甚至超越外国的，有的国内牌子质量就特别差。他们也告诉小李，国外品牌靠着资金多，把门店开遍各地，其实质量不是特别好。
 
    说者无意，听者有心。当时，在国企工厂上班的小李，一直有自己创业的想法，但一直找不到小本投资项目。
 
    第二天，小李特意到街上的涂料店进行了考察，给他的感觉就是“没想到涂料的款式也这么多，买涂料的人也特多”。生意好啊。
 
    回到南京，他把想法跟家人和女友小宾说了，但他们都不准。说，南京有那么多的国外涂料品牌，像立邦、多乐士这样的大品牌，到处都有店。还会有市场吗？
 
    但小李认为，立邦多乐士等虽然已打入市场很久，但它的缺点也随之暴露，代理商太多了，价格透明，利润怎么也上不到去。与此同时，小李花大精力在网上、在实地进行考察对比。皇天不负有心人，经过一个月的长期对比走访，惊喜地发现一个优质国内品牌——榕邦漆！利润极高。
 
    小李决定吃下这个“螃蟹”。不久，他联系到厂家，做了株洲的总代理。
 
    如今，事实证明，他的判断是正确的。有人问，当时你怎么发现这个商机的？小李笑笑，哪是我发现的，只不过我多留一份心而已。
 
    商机无处不在，就看你是否留意。
 
 
 
    开店，卖的不仅仅是涂料
 
    2009年5月，小李在市建材市场找到了一个门面，开起了人生的第一家店子。投资8万，其中大部分资金是借的。
 
    店子开张后，生意没预想的好。毕竟，当时在南京没有多少人对榕邦涂料感兴趣，要买涂料的，也是买熟店的外国品牌，而他们的涂料平均要贵几十块钱一桶，人们一时难以接受。
 
    “店子开张那天，我印象最深，8点多开门，到10点多钟还没有一个顾客进门，我们急得要命。”小宾回忆当时。
 
    对于从没做过生意的小李，也不知道怎么办。但他坚信，只要有付出就有回报。他印了大量的名片，到附近发放，对顾客宣传榕邦涂料的优点。“我想，既然走出了第一步，就要把这个生意当做事业来做。”小李说，“不能回头了。”
 
    为了多销售出一桶涂料，小李不放过任何一次机会。有次，一位年青人，看中了一桶真石漆，但店里没有她要的种类。小李就让年青人留下住址。几天后，货来了，小李就骑着摩托车把鞋送到了年青人家。
 
    “我记得，当时老太太非常感动，说了一句话‘一桩几十元的生意，你们有这样的态度，以后一定可以成功。’”
 
    还有一次，一位老板，买了一桶内墙涂料，回家后发现颜色不对，打电话说要马上换，因为晚上就要赶飞机出差。小李听后，晚饭都顾不得吃，打的直奔顾客家，把涂料给换了。
 
    “像这样的上门服务，我们做了不少，其实也不是为了赚那几块钱。从单笔生意来讲，这是划不来的，花了时间成本不说，跑一趟，路费都比赚的钱多。”小李说，他们这样做，主要是想树立口碑，留住老顾客。“我认为，我卖的不仅仅是涂料，更多的是服务。”
 
    有了这样的服务意识，小店的生意越来越好。同年，他们还在附近开了店，生意也做得很红火。
 
    产品好，服务更要好，这才能做长久。
 
 
 
    挫折，没有让他们退缩
 
    2010年9月，小店已经开了一年多了，在市中心已小有名气，可就在这时，他们遇到了创业以来最大的挫折。因为城建规划，门面要拆迁!门面是租的，没有产权，也没有一分钱拆迁补偿。
 
    “做了一年生意，投资刚回来，生意也上了轨道，现在突然要拆，等于我白做了，又回到了起点。”小李心里很难受。
 
    小李很矛盾。他那时还没有辞职，一边上班一边做生意，白天8小时上班，晚上到店里接替站店的女友，星期天就要清货、接货等，几乎没休息过一天好的，人累得苦不堪言。再苦再累，他挺住了，因为看到小店生意兴隆，心里高兴。可如今，店子说没就没了。
 
    “只要有付出就有回报，我就得了这样的回报?!”他感到委屈，心里萌生了放弃的念头。还对女友说，你完全可以找个经济条件好的男人，别跟着我受苦吧。
 
小宾给了他莫大的精神鼓励。
 
    “重新找门面，再做吧。”小宾安慰男友说，门面拆了，这一年虽然没赚到钱，但也没白做，至少学到了经验啊。
 
女友真心的鼓励，让小李坚定了信心。“门面被拆，这不能怨天尤人，也是因为自己投资前没考虑周全，对门面的考察不够。算是交了一次学费吧，以后找门面就有经验了。”于是，小李放下心里包袱，重新找门面。
 
    最终，他们找了一个门面，继续经营。
 
    在遇到挫折的时候，有爱人的支持和理性的分析，成功不会遥远。
 
 
 
    管理，把员工当做朋友
 
    小店生意好，他们想扩大发展，但他们知道，涂料这种非主流的产品，不能在一个地方把店子开得很大，只有多开分店，才扩大销售。
 
    于是，从2008年起至今，他们陆续开了5家分店了。
 
    做过生意的人都知道，店子多了，管理是最头疼的问题，特别是对员工的管理。
 
    “我也听一些开店的朋友说，员工难请、难管，是最头疼的，但我觉得还好。”小李说，他现在请了7、8个店员，但基本上不需要操心，因为店员都很贴心。
 
    那他们的管理诀窍是什么呢?
 
    原来他们的诀窍就是“把员工当做朋友，将心比心”。
 
    19的女孩小曾，到他们店里打工，但她没点做生意的技巧，小李本来想辞退她的，但小曾说，她来打工的目的就是希望学做生意，等有机会自己开店，希望小李能帮她。小李听她说得这么诚恳，仿佛从她身上看到了当初的自己，不仅没辞退她，而且还教她做生意的技巧。今年，小曾有了生意经验，自己在南大门开了个饰品店，生意也不错。
 
    小周，是他们店的老员工，后来因生小孩，离开了店里，生完小孩，她又来找小李，准备继续站店。但小李说，现在你有小孩了，来我这打工收入不高，也不方便照顾小孩，还不如自己开个涂料店，反正你有经验。小周听了很高兴，但又为资金和产品渠道问题犯愁。小李又给她帮忙解决货源问题，获得最低的进货价，同时在资金上也给予了帮助。现在，小周的店子做得很好，对他们感激不尽。
 
    “我们对员工，谈不上什么管理，就是将心比心，把员工当自己亲人、朋友来看。”小宾说，“人心都是肉长的，你对他们好，他们当然也会尽心尽力地为你工作。所以，我们管理起来很轻松。”
 
    对员工的管理讲究“将心比心”，其实就是现在人们常说的“人性化管理”。
 

    小李的成功之道
 
    一、产品选择有前瞻性，抢占空白市场之先机
 
    在没有人关注榕邦涂料的时候，他们先做起来了，如今，南京已经冒出了很多类似的榕邦涂料店，但他们已走在了前头，拥有了众多老顾客。
 
    二、夫妻协力，家和万事兴
 
    小两口能同甘共苦，同心协力，劲往一处使，也是事业顺畅的一个重要因素。
 
    三、生活节俭，吃苦耐劳。
 
    他们赚了钱不是马上用于“奔小康”生活，而是坚持扩大规模，这也是他们能发展壮大的前提。
 
    四、为人实在、善良
 
    商道即人道。记者采访了店里原来的员工小周、小曾，她们都说小李和小宾“会做人，对员工好，所以员工很贴他”。
 
    五、服务到位，利义同求
 
    从一桶几十元的涂料送货上门，可以看出他们做生意服务到位，并重信誉，重情义，从而赢得顾客回头。
 
 
 
    记者手记
 
    这对80后小夫妻，开了5家榕邦涂料店，在外人看来，生意也算是做得蛮大的了。
 
    “你们是大老板啊!”记者开玩笑道。
 
    小李说，他们的生意才起步。别看有5家店，其实并没赚多少钱，在南京还没买房，住的是店里的阁楼，开的车子是摩托车……“几乎所有的钱，都在店子里，每开一个店，都感到资金有点紧张。”
 
    看得出，他们很辛苦，目前也没有享受到小康生活。
 
    但也看得出，他们过得很充实，很幸福。
 
    因为，他们有自己的事业，他们有长远的目标。“在南京能达到500万的油漆年销售量，让大多数南京人喜欢使用榕邦涂料。”这是他们的目标。
 
    他们还有温馨的爱情。
 
    面对困难，他们齐心共闯;赚了点钱，他们又安于平淡，继续投入发展。夫妻一条心。
 
    不知是创业成就了他们的爱情，还是爱情成就了他们的创业。
 
    如果，要总结他们的成功经验，我觉得最重要的一点是：他们有着一颗善良的心，对亲人，对员工，对顾客，都是。